Interview avec la chef de projets de Danielle Software & Service GmbH
Comment les employés du service RH peuvent-ils être déchargés des activités routinières (avis de congés, etc.) à l’aide d'un logiciel ?
Certainement, ceci vous semble familier : Vos employés demandent un congé, vos informent d’une maladie et souhaitent remettre un certificat médical ou demander des documents pour l’école maternelle ou la garderie. Ces requêtes routinières peuvent facilement être externalisées par un logiciel, par exemple à l’aide d’un agent conversationnel qui reconnaît la question et donne la bonne réponse.
L’idée est très simple. L’employé parle ou converse via chat avec le service RH, qui est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. En fin de compte, il s’agit d’un libre-service qui soulage le service RH et rend les employés plus autonomes. Notre agent conversationnel connait également des réponses sur le droit du travail, par ex. les congés spéciaux statutaires et autres.
Pour revenir à la question : Nous partons du principe que « Danielle » automatise toutes les tâches du service RH, afin que les employés puissent se concentrer sur le développement du personnel. Après tout, pour évaluer correctement une personne, il faut de plus de sens que les ordinateurs n’en ont actuellement.
Quels processus sont « faciles » à externaliser (par ex. directement aux employés) et font gagner du temps au service RH ?
En utilisant la fonction de chat, les employés peuvent requêter les données de leur dossier personnel et y ajouter eux-mêmes par exemple une photo de profil, un certificat d’enregistrement en cas de déménagement ou un certificat médical en cas de maladie, par téléchargement. Également, ils ont toujours un aperçu de leurs jours de congé réservés et restants et peuvent demander ou annuler du congé n’importe quand. De plus, le congé sera approuvé directement, si possible. La saisie du temps de travail, la gestion des heures supplémentaires et la planification du travail posté sont également possibles via l’agent conversationnel.
Qu’est-ce que les employés obtiennent d’un tel logiciel ?
La plupart du temps, on planifie ses vacances avec son partenaire pendant le week-end ou le soir. Les employés peuvent alors effectuer la demande de congés directement avec leur smartphone. Avec le logiciel, il est également possible de définir des règles selon lesquelles les congés sont automatiquement approuvées. Éventuellement, le congé peut ainsi être confirmé en quelques secondes.
Quels sont les avantages pour l’entreprise ?
L’entreprise n’a pas besoin d’installer de logiciel et n’a aucun coût de projet. Le logiciel peut être utilisé directement sur le web et n’est à payer que dans la mesure où il est utilisé par les employés. Un employé ne coûte que 0,99 euros par mois. Ainsi, ce modèle est également adapté aux petites entreprises.